De Hyumeet a Talentfeel: la experiencia candidata se vuelve medible

Talentfeel, antes Hyumeet (talentmeet.com), es una plataforma quebequense de medición de la experiencia empleadora. Responde a una pregunta que pocas organizaciones saben documentar: ¿qué piensan realmente de nosotros los talentos que queremos atraer, y la experiencia vivida por nuestros equipos cumple la promesa que difundimos? Este artículo detalla el funcionamiento de la plataforma, los retos que aborda y los beneficios observados del lado del empleador.

Cómo funciona la plataforma

El principio es deliberadamente simple: recoger la percepción en la fuente, transformarla en puntuaciones comparables y devolverla en forma de decisiones. 1. Recolección: cuestionarios breves dirigidos a los públicos adecuados en el momento adecuado: visitantes de páginas de carreras, candidatos activos, candidatos rechazados, viveros de talento, empleados actuales. 2. Cálculo: índices estandarizados en lugar de datos brutos: puntuación de recomendación como empleador, índices de experiencia, compromiso, movilización y fidelización. 3. Comparación: cada puntuación se confronta con una referencia sectorial y con las oleadas anteriores. 4. Acción: los verbatims analizados indican qué corregir primero y en qué punto del recorrido. Sin instalación pesada ni integración previa obligatoria: la medición arranca donde la organización ya tiene audiencia.

Tres ejes de RRHH, cuatro módulos

La plataforma se organiza en torno a tres ejes conocidos por los equipos de RRHH —marca empleadora, experiencia candidata, experiencia empleada— y un cuarto módulo que los conecta. • Marca empleadora: la percepción del mercado antes de cualquier candidatura: notoriedad, atractivo, credibilidad de la promesa, puntuación de recomendación externa. • Experiencia candidata: la vivencia del proceso, incluidos los candidatos rechazados y los visitantes que nunca postularon. • Experiencia empleada: la vivencia interna medida en las dimensiones que predicen la retención: experiencia, compromiso, movilización, fidelización. • Alineamiento PVE: la confrontación entre la promesa difundida y la experiencia vivida, dimensión por dimensión: alineada, sobre-prometida o infra-comunicada. Es este último módulo el que distingue el enfoque: la mayoría de las herramientas mide solo un lado del espejo.

Los retos que aborda la plataforma

Tres puntos ciegos documentados justifican esta medición. Primero, lo invisible antes de la candidatura: el 86 % de los empleadores nunca mide la percepción de los talentos antes de que postulen (Survale, 2025). Todo el presupuesto de atracción se gasta sin retorno sobre su percepción real. Segundo, el abandono silencioso: cerca de dos tercios de los candidatos que dejan un proceso nunca dan la razón. La organización constata una pérdida sin conocer su causa. Tercero, la brecha de percepción: el 80 % de los empleadores cree ofrecer una experiencia excelente, frente al 40 % de los candidatos. Cuarenta puntos de diferencia. A ello se suma el costo: el 52 % de las salidas son evitables según Gallup. La ruptura del contrato psicológico se inicia en la atracción y se confirma en la experiencia vivida.

Los beneficios observados para los empleadores

Las organizaciones que adoptan esta medición obtienen cuatro beneficios concretos. • Decisiones presupuestarias documentadas: saber qué campaña o qué página de carreras mueve realmente la percepción, y no solo el tráfico. • Menos pérdidas evitables: identificar los puntos de ruptura del recorrido candidato antes de que se traduzcan en candidaturas perdidas o salidas tempranas. • Un lenguaje común entre RRHH, comunicación y dirección: una puntuación, una trayectoria, una brecha frente al mercado, presentables junto al costo por contratación. • Una promesa creíble: ajustar la PVE difundida a lo que la organización realmente cumple, lo que mejora mecánicamente la retención a doce meses. De Hyuman a Hyumeet, y de Hyumeet a Talentfeel, la trayectoria es coherente: encontrar talentos tenía valor; saber qué piensan, y medirlo en el tiempo, tiene más.