De Hyumeet à Talentfeel : l'expérience candidat devient mesurable

Talentfeel, anciennement Hyumeet (talentmeet.com), est une plateforme québécoise de mesure de l'expérience employeur. Elle répond à une question que peu d'organisations savent documenter : que pensent réellement de nous les talents que nous voulons attirer, et l'expérience vécue par nos équipes tient-elle la promesse que nous diffusons ? Cet article détaille le fonctionnement de la plateforme, les enjeux qu'elle adresse et les bénéfices observés côté employeur.

Comment fonctionne la plateforme

Le principe est volontairement simple : recueillir la perception à la source, la transformer en scores comparables, et la restituer sous forme de décisions. 1. Collecte — de courts questionnaires diffusés aux bons publics au bon moment : visiteurs de pages carrières, candidats actifs, candidats refusés, bassins de talents, employés en poste. 2. Calcul — des indices standardisés plutôt que des données brutes : score de recommandation employeur, indices d'expérience, d'engagement, de mobilisation et de fidélisation. 3. Comparaison — chaque score est confronté à un repère sectoriel et à ses propres vagues précédentes. 4. Action — les verbatims analysés indiquent quoi corriger en priorité, et à quel endroit du parcours. Aucune installation lourde, aucune intégration préalable obligatoire : la mesure démarre là où l'organisation a déjà une audience.

Trois axes RH, quatre modules

La plateforme s'organise autour de trois axes familiers aux équipes RH — marque employeur, expérience candidat, expérience employé — et d'un quatrième module qui les relie. • Marque employeur — la perception du marché avant toute candidature : notoriété, attractivité, crédibilité de la promesse, score de recommandation externe. • Expérience candidat — le vécu du processus, y compris chez les candidats refusés et les visiteurs qui n'ont jamais postulé. • Expérience employé — le vécu interne mesuré sur les dimensions qui prédisent la rétention : expérience, engagement, mobilisation, fidélisation. • Alignement PVE — la confrontation entre la promesse diffusée et l'expérience vécue, dimension par dimension : alignée, sur-promise ou sous-communiquée. C'est ce dernier module qui distingue la démarche : la plupart des outils mesurent un seul côté du miroir.

Les enjeux auxquels la plateforme répond

Trois angles morts documentés justifient cette mesure. D'abord, l'invisible avant la candidature : 86 % des employeurs ne mesurent jamais la perception des talents avant qu'ils postulent (Survale, 2025). Tout le budget d'attraction est engagé sans retour sur sa perception réelle. Ensuite, l'abandon silencieux : environ deux tiers des candidats qui quittent un processus n'en donnent jamais la raison. L'organisation constate une perte, sans en connaître la cause. Enfin, l'écart de perception : 80 % des employeurs estiment offrir une excellente expérience, contre 40 % des candidats. Quarante points d'écart entre ce que l'on croit offrir et ce qui est vécu. À cela s'ajoute le coût : 52 % des départs sont évitables selon Gallup. La rupture du contrat psychologique s'amorce dans l'attraction et se confirme dans l'expérience vécue.

Les bénéfices observés pour les employeurs

Les organisations qui adoptent cette mesure en retirent quatre bénéfices concrets. • Des arbitrages budgétaires documentés — savoir quelle campagne ou quelle page carrières fait réellement bouger la perception, plutôt que le trafic. • Une réduction des pertes évitables — identifier les points de rupture du parcours candidat avant qu'ils ne se traduisent en candidatures perdues ou en départs précoces. • Un langage commun entre RH, communication et direction — un score, une trajectoire, un écart au marché, présentables au même titre que le coût par embauche. • Une promesse crédible — ajuster la PVE diffusée à ce que l'organisation tient vraiment, ce qui améliore mécaniquement la rétention à douze mois. De Hyuman à Hyumeet, puis de Hyumeet à Talentfeel, la trajectoire est cohérente : rencontrer les talents avait de la valeur ; savoir ce qu'ils pensent, et le mesurer dans la durée, en a davantage.